Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções Volk Tennis

Na Volk Tennis, prezamos pela excelência em nossos produtos e a satisfação dos clientes. Contudo, entendemos que podem ocorrer situações que exijam troca ou devolução, e estamos aqui para facilitar este processo com transparência e elegância.

Solicitação de Troca ou Devolução

• Entre em contato via e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp: +55 11 99573-3899.
• Informe o número do pedido.
• Atendimento: Segunda a sexta, das 7h às 17h.

Prazos e Condições

• Troca por insatisfação ou defeito: até 30 dias após o recebimento.
• Troca por defeito comprovado: até 30 dias.
• Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos.
• Produto deve estar sem uso, alterações ou danos.

Procedimentos Importantes

• Envie o produto com nota fiscal para o endereço da embalagem.
• Frete de devolução por conta do cliente, exceto em casos de defeito.
• Avaliação do produto em até 5 dias úteis; divergências resultam na devolução ao cliente.

Formas de Ressarcimento

• Estorno no cartão de crédito em até duas faturas.
• Devolução por depósito, transferência ou PIX em até 10 dias úteis.

Garantimos um atendimento respeitoso e eficiente para sua melhor experiência com a Volk Tennis.