Política de Trocas e Devoluções Volk Tennis

Na Volk Tennis, prezamos pela excelência em nossos produtos e a satisfação dos clientes. Contudo, entendemos que podem ocorrer situações que exijam troca ou devolução, e estamos aqui para facilitar este processo com transparência e elegância.

Solicitação de Troca ou Devolução

  • Entre em contato via e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp: +55 11 99573-3899.
  • Informe o número do pedido.
  • Atendimento: Segunda a sexta, das 7h às 17h.

Prazos e Condições

  • Troca por insatisfação ou defeito: até 30 dias após o recebimento.
  • Troca por defeito comprovado: até 30 dias.
  • Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos.
  • Produto deve estar sem uso, alterações ou danos.

Procedimentos Importantes

  • Envie o produto com nota fiscal para o endereço da embalagem.
  • Frete de devolução por conta do cliente, exceto em casos de defeito.
  • Avaliação do produto em até 5 dias úteis; divergências resultam na devolução ao cliente.

Formas de Ressarcimento

  • Estorno no cartão de crédito em até duas faturas.
  • Devolução por depósito, transferência ou PIX em até 10 dias úteis.

Garantimos um atendimento respeitoso e eficiente para sua melhor experiência com a Volk Tennis.